No dia 01 de março de 2025, o Grupo Matos celebrou mais do que uma entrega de obra — celebrou um novo ciclo. A reinauguração do CSR (Central de Soluções ao Revendedor) marca não apenas a ampliação de um espaço físico, mas a consolidação de um propósito: proporcionar um ambiente mais acolhedor, moderno e preparado para atender, com excelência, os nossos revendedores.
A nova estrutura, agora dobrando sua capacidade de atendimento de 29 para 51 posições, foi possível com a aquisição da casa vizinha. Um detalhe que emociona: o imóvel ampliado foi, um dia, a casa de infância do nosso fundador, Jorge Matos. Hoje, esse lugar que já abrigou sonhos, brincadeiras e memórias de uma família, passa a abrigar sonhos de centenas de revendedores que são parte fundamental da nossa trajetória.
Desde 2020, quando iniciamos os estudos para implantar a Força de Vendas Matos e o SAR, o caminho foi de constante evolução. Com o lançamento do “Meu Clube Boti” e a transformação do atendimento, nasceu o CSR em 2021 — e desde então, cada ciclo trouxe avanços, estrutura e principalmente, pessoas comprometidas com o sucesso dos nossos revendedores.
A reinauguração representa mais do que conforto e tecnologia. É a expressão de um compromisso contínuo com inovação, acolhimento e crescimento. O CSR não é apenas um setor: é um elo entre o Grupo Matos e quem empreende com a gente todos os dias. É um espaço de escuta, orientação e conexão real com cada revendedor que confia na nossa parceria.
“Para nós, que vivenciamos o dia a dia do CSR, essa reinauguração representa muito mais do que uma nova estrutura física. É o reflexo de um reconhecimento ao nosso trabalho e, principalmente, ao nosso papel como ponte entre o Grupo Matos e os revendedores. Com mais conforto, integração e tecnologia, conseguimos oferecer um atendimento ainda mais próximo e eficiente. É gratificante fazer parte de uma equipe que cresce junto com a empresa e com cada revendedor que nos procura. Esse novo espaço fortalece nosso sentimento de pertencimento e reforça o quanto somos essenciais nessa jornada de realização de sonhos”, relata Lauro Fernando, gerente da unidade
Essa nova fase reforça o nosso propósito: criar um ambiente de felicidade e confiança para a realização de sonhos. Cada atendimento feito neste novo espaço carrega consigo esse espírito – de transformar desafios em soluções, apoiar com proximidade e impulsionar jornadas de sucesso.
Agradecemos a todos que fizeram parte dessa conquista. Que o novo CSR seja um marco de crescimento, inovação e novas histórias dentro do Grupo Matos.
