Nesta semana, o Grupo Matos realizou um importante ciclo de treinamentos com três turmas das lojas Boti, reforçando o indicador de Auditoria e alinhando, de forma clara e estratégica, os principais direcionais para 2026.
Mais do que uma atualização técnica, o encontro foi um momento de conexão, aprendizado e fortalecimento da cultura de excelência que faz parte do nosso Jeito Matos de Ser.
Auditoria: padrão que protege a marca e fortalece resultados
Conforme apresentado no material de Treinamento Padronização VM – Fevereiro/2026 VM – Treinamento Fevereiro 2026, a auditoria avalia quatro pilares fundamentais:
- Arquitetura
- Visual Merchandising (VM)
- Exposição de Produtos
- Uniforme
A padronização do ponto de venda é um dos pilares essenciais do sistema de franchising. Manter a uniformidade em nossa rede assegura que o consumidor reconheça a identidade da marca, independentemente da unidade que visitar.
Durante a visita do auditor, que pode ocorrer sem aviso prévio, são coletadas informações e registros fotográficos que avaliam a aderência aos padrões da indústria. Cada detalhe importa. Cada execução correta fortalece nossa marca.
Foco 2026: Auditoria 100%
O treinamento destacou a importância de:
- Conferência e execução do Checklist PDV dentro dos prazos estabelecidos
- Atenção à exposição correta de produtos e precificadores
- Atualização de materiais de ciclo
- Uso adequado de uniforme e padrão de imagem
- Correção rápida de apontamentos
O objetivo é claro: garantir a mesma experiência ao cliente em todas as lojas, fortalecendo a imagem das marcas do Grupo Boticário e elevando nossos resultados.
Em 2026, nosso compromisso é com a excelência total e isso inclui a conquista da Auditoria 100%.
Conhecimento que gera segurança e consistência
O treinamento foi conduzido por Marinalva Borges, que reforçou a importância da constância na execução e do olhar atento aos detalhes.
Ao longo do encontro, as equipes puderam:
- Esclarecer dúvidas sobre critérios de avaliação
- Revisar boas práticas de Visual Merchandising
- Entender os impactos das ocorrências leves e gravíssimas
- Reforçar o papel de cada colaborador na construção da experiência do cliente
Mais do que números, a auditoria representa alinhamento, disciplina operacional e compromisso coletivo.
Cultura que se constrói todos os dias
A participação ativa das equipes demonstrou maturidade, responsabilidade e senso de pertencimento. Cada colaborador que dedicou seu tempo ao treinamento contribuiu para fortalecer nossa cultura de excelência.
Todos os indicadores são fundamentais para o nosso desempenho e resultados. Cada detalhe faz diferença e exige cuidado, atenção e constância na execução.
Seguimos firmes, com brilho nos olhos, foco no longo prazo e espírito de equipe, pilares que sustentam nossa missão de agregar valor ao coletivo através das marcas do Grupo Boticário.
2026 é o ano da excelência. E a excelência começa na execução diária.
