Nesta semana, o Grupo Matos promoveu a reciclagem de treinamento de cabelos multimarcas com a equipe da Venda Direta, reafirmando seu compromisso com a excelência no atendimento e a capacitação contínua de seus colaboradores. Este treinamento foi direcionado aos consultores de venda, impactando diretamente 40 colaboradores.
O treinamento abordou diversos tópicos para o desenvolvimento das habilidades dos consultores, incluindo:
📌 Cross de marcas: treinados para oferecer produtos multimarcas, os consultores ampliaram seu conhecimento para maior flexibilidade no atendimento as diversas necessidades dos revendedores / clientes, promovendo todo nosso portifólio.
📌 Substituição de produtos: O treinamento também focou na substituição eficiente de produtos, capacitando os consultores a recomendar alternativas de alta qualidade, garantindo a satisfação contínua dos revendedores mesmo quando um produto específico não está disponível.
📌 Atendimento Pulsar: Com o objetivo de melhorar a experiência do revendedor, os consultores foram treinados no atendimento Pulsar, uma abordagem que visa um atendimento mais personalizado, dinâmico e eficaz, fortalecendo o relacionamento com os clientes e aumentando a fidelidade.
O impacto deste treinamento é significativo, com 40 consultores de venda aprimorando suas habilidades para oferecer um serviço ainda melhor aos clientes do Grupo Matos. Ao investir na capacitação contínua de sua equipe, o grupo não só melhora a qualidade do atendimento, mas também reforça seu compromisso com a inovação e a excelência no setor.
“Nosso objetivo é garantir que nossos consultores estejam sempre atualizados com as melhores práticas e tendências do mercado, para que possam oferecer o melhor serviço possível aos nossos clientes,” afirmou Antônia Pamela, multiplicadora do Grupo.
O Grupo Matos continua a investir em treinamentos e programas de desenvolvimento, garantindo que sua equipe esteja sempre preparada para atender as demandas e expectativas do mercado. Para mais informações sobre nossos treinamentos e iniciativas, visite nosso site oficial Grupo Matos.
